Урбан косметикДистрибьюция косметикиМоскваЦели и задачи: Компания занимается дистрибьюцией косметики 7 различных брендов
У клиента уже настроены воронки продаж, требовалось настроить процессы согласования
Решение: - Бизнес-процесс согласования командировки
Сотрудник запускает бизнес-процесс из ленты новостей, заполняет данные по командировки, далее определяется его руководитель и он согласует командировку.
Если руководитель не согласовал, то возвращается инициатору на исправление или на остановку процесса.
Если руководитель согласовал, то тогда ставится задание на бухгалтера оформить командировку и в график отсутствия добавляется командировка
- Бизнес-процесс согласования документов
Сотрудник запускает бизнес-процесс из ленты новостей, заполняет данные по командировки, далее определяется его руководитель и он согласует документ.
Если руководитель не согласовал, то возвращается инициатору на исправление или на остановку процесса.
Если руководитель согласовал, то тогда ставится задание на директора согласовать документ
Если директор не согласовал, то возвращается инициатору на исправление и заново начинается процесс согласования или на остановку процесса.
Если директор согласовал, то тогда ставится задание на сотрудник подписать документы и документ загружается на диск
- Бизнес-процесс оплата счета
Сотрудник запускает бизнес-процесс из ленты новостей, заполняет данные по командировки
Если сумма счета меньше определенной суммы, то далее согласующий ответственный за конкретный бренд.
После согласования ставится задание на бухгалтера оплатить и сделать отчет
Если сумма счета больше определенной суммы, то далее согласует директор.
После согласования ставится задание на бухгалтера оплатить и сделать отчет
- Бизнес-процесс выдачи наличных
Сотрудник запускает бизнес-процесс из ленты новостей, заполняет данные по командировки
Если сумма счета меньше определенной суммы, то далее согласующий ответственный за конкретный бренд.
После согласования ставится задание на бухгалтера оплатить и сделать отчет
Если сумма счета больше определенной суммы, то далее согласует директор.
После согласования ставится задание на бухгалтера оплатить и сделать отчет
Результаты, которые получил клиентПосле внедрения CRM-системы и выполненных работ компания достигла следующих результатов:
1. Автоматизация процессов согласованияБизнес-процессы согласования командировок, документов, оплаты счетов и выдачи наличных полностью автоматизированы. Это исключило ручной контроль на каждом этапе и минимизировало вероятность ошибок.
2. Повышение прозрачности и контроляКаждый процесс согласования теперь прозрачен:
- Сотрудники понимают свои задачи и порядок действий.
- Руководители могут отслеживать все стадии процессов в реальном времени.
- Вся история согласований фиксируется в системе, что упрощает контроль.
3. Сокращение времени на согласования- Процессы согласования командировок и документов стали занимать меньше времени за счет четко настроенной логики: задачи автоматически передаются ответственным сотрудникам.
- В зависимости от суммы счета или запроса, процесс сразу направляется к нужному согласующему (ответственному за бренд или директору), что сократило ненужные промежуточные этапы.
4. Удобство для сотрудников- Сотрудники запускают процессы согласования из ленты новостей, что упростило доступ к бизнес-процессам.
- Интуитивно понятные формы для заполнения данных позволяют быстрее и корректнее инициировать процессы.
5. Оптимизация работы бухгалтерииБухгалтеры теперь получают автоматически созданные задачи на оформление командировок, оплату счетов или выдачу наличных. Это сократило время на обработку запросов и уменьшило нагрузку на отдел.
6. Централизованное хранение документовПосле завершения согласования документы автоматически загружаются на диск. Это обеспечило их сохранность и упрощенный доступ для всех заинтересованных сторон.