Заказать звонок
Оставьте номер телефона, мы с вами свяжемся и ответим на ваши вопросы!
Кейсы Битрикс24 для аренды и продажи недвижимости
MOUMETR
Продажа новостроек Тула
Задача:
Процесс работы из таблиц и записных книжек перенести в одну систему
Решение
Продажа новостроек Тула
Задача:
Процесс работы из таблиц и записных книжек перенести в одну систему
Решение
- Прописано техническое задание процессов
- Настроены 2 воронки: лиды для квалификации и продажи
- Настроены стадии для каждой из воронок
- Настроены поля карточек сделок, контактов, компаний и их обязательность
- Зарегистрированы сотрудники
- Настроена структура компании и права доступа
- Настроены роботы для автоматизации процесса
- Интегрированы для получения заявок: телефония манго телеком, сервис для квизов и сайт
- Проведено обучение сотрудников
- В результате заявки автоматически фиксируются на портале РОП распределяет и за счет автоматических задач может контролировать взяли в работу агента заявки или нет
- РОП и руководитель теперь могут контролировать работу агентов
ДОМ СУОМИ
Аренда офисных помещений и переговорных
Санкт-Петербург
suomi-talo.fi
CRM: Битрикс24
Задача:
Завести всех клиентов в одно место. Быстрая генерация документов.
Не забывать про клиента. Напоминать клиенту о бронировании комнат и офисов.
Решение
Настроены воронки продаж и контроль оплат по долгосрочной аренде офисов.
На стадиях ставятся автоматические задачи, таким образом менеджеры не забывают о клиенте. Автоматическая отправка писем клиенту о подтверждении бронирования.
Сделана автоматическая генерация договоров и подтверждения документов. Теперь сделать документ можно за 1 минуту.
Подключен сайт на wordpress для получения заявок в Битрикс24.
Аренда офисных помещений и переговорных
Санкт-Петербург
suomi-talo.fi
CRM: Битрикс24
Задача:
Завести всех клиентов в одно место. Быстрая генерация документов.
Не забывать про клиента. Напоминать клиенту о бронировании комнат и офисов.
Решение
Настроены воронки продаж и контроль оплат по долгосрочной аренде офисов.
На стадиях ставятся автоматические задачи, таким образом менеджеры не забывают о клиенте. Автоматическая отправка писем клиенту о подтверждении бронирования.
Сделана автоматическая генерация договоров и подтверждения документов. Теперь сделать документ можно за 1 минуту.
Подключен сайт на wordpress для получения заявок в Битрикс24.
Медведь Строй
Строительство многоквартирных домой и услуги аренды спец. техники
Йошкар-Ола
https://medvedstroi.ru/
Цели и задачи:
Компания занимается строительством многоквартирных домой и арендой спец. техники
Организовать учет работы с клиентами и ведение проектов
Уйти от работы с таблицами
Получать все заявки в одном месте, контролировать работу менеджеров
Решение:
-Авито
-WhatsApp
-Telegram
После внедрения CRM-системы и выполненных работ компания достигла следующих результатов:
1. Централизованный учет заявок и коммуникаций
Все заявки из подключенных каналов (телефония, Авито, Telegram) теперь автоматически попадают в CRM. Это позволило организовать единую систему для сбора и обработки обращений клиентов, что исключило возможность потери данных и ускорило процесс работы с заявками.
2. Эффективное управление проектами и продажами
Создана воронка продаж, которая учитывает особенности долгосрочных заявок. Все стадии воронки четко структурированы, что позволяет менеджерам эффективно вести сделки и отслеживать их динамику. Это привело к упрощению и ускорению обработки заказов.
3. Автоматизация рутинных процессов
Настроены автоматические задачи для менеджеров, что снизило нагрузку на сотрудников. Роботы автоматически:
В карточках лидов и сделок настроены обязательные поля, что исключило ситуации с пропуском важной информации. Все взаимодействия с клиентами и этапы работы по проектам теперь прозрачно отображаются в CRM, что упростило контроль за работой менеджеров и их результатами.
5. Разработка отчетности
Настроены детализированные отчеты по ключевым показателям:
6. Переход от таблиц к структурированной системе
CRM полностью заменила использование таблиц, которые усложняли работу команды. Это дало возможность работать в единой платформе, где процессы автоматизированы и упрощены.
7. Обучение и сопровождение
Сотрудники компании прошли обучение по использованию системы, что обеспечило быструю адаптацию к новому инструменту. Клиент продолжает развивать автоматизацию, внедряя новые сценарии работы и улучшая текущие процессы в рамках сопровождения.
Строительство многоквартирных домой и услуги аренды спец. техники
Йошкар-Ола
https://medvedstroi.ru/
Цели и задачи:
Компания занимается строительством многоквартирных домой и арендой спец. техники
Организовать учет работы с клиентами и ведение проектов
Уйти от работы с таблицами
Получать все заявки в одном месте, контролировать работу менеджеров
Решение:
- Первым этапом прописали подробное техническое задание
- Настроили лиды для квалификации заявок
- Настроили воронку продаж. После продаж создается копия сделки в воронке “Реализация работы” или “Реализация техника”
- Настроили воронку Реализация работы для контроля работ по строительству
- Настроили воронку Реализация техника для контроля аренды спец. техники
- Настроили роботов для автоматической работы (задачи, кол-во продаж, сумма и ср. чек по компании клиента, расчет остатка по оплате, копия сделок в воронке “Реализация работы” или “Реализация техника”, отправка сообщений и сдаче работ)
- Настроили стадии воронки, поля карточек и их обязательность
- Подключили для сбора всех заявок и коммуникации в одном месте:
-Авито
-Telegram
- Провели обучение и продолжаем сопровождать клиента для дальнейшей автоматизации
После внедрения CRM-системы и выполненных работ компания достигла следующих результатов:
1. Централизованный учет заявок и коммуникаций
Все заявки из подключенных каналов (телефония, Авито, Telegram) теперь автоматически попадают в CRM. Это позволило организовать единую систему для сбора и обработки обращений клиентов, что исключило возможность потери данных и ускорило процесс работы с заявками.
2. Эффективное управление проектами и продажами
Создана воронка продаж, которая учитывает особенности долгосрочных заявок. Все стадии воронки четко структурированы, что позволяет менеджерам эффективно вести сделки и отслеживать их динамику. Это привело к упрощению и ускорению обработки заказов.
3. Автоматизация рутинных процессов
Настроены автоматические задачи для менеджеров, что снизило нагрузку на сотрудников. Роботы автоматически:
- Создают задачи по каждой стадии воронки.
- Рассчитывают остатки по оплате.
- Возвращают внимание менеджеров к неуспешным сделкам, создавая задачи для возобновления продаж.
- Эти улучшения позволили сократить количество ошибок и повысить производительность.
В карточках лидов и сделок настроены обязательные поля, что исключило ситуации с пропуском важной информации. Все взаимодействия с клиентами и этапы работы по проектам теперь прозрачно отображаются в CRM, что упростило контроль за работой менеджеров и их результатами.
5. Разработка отчетности
Настроены детализированные отчеты по ключевым показателям:
- По тоннажу произведенной продукции.
- По объему взятого в производство материала.
- По итогам продаж.
6. Переход от таблиц к структурированной системе
CRM полностью заменила использование таблиц, которые усложняли работу команды. Это дало возможность работать в единой платформе, где процессы автоматизированы и упрощены.
7. Обучение и сопровождение
Сотрудники компании прошли обучение по использованию системы, что обеспечило быструю адаптацию к новому инструменту. Клиент продолжает развивать автоматизацию, внедряя новые сценарии работы и улучшая текущие процессы в рамках сопровождения.
Like hotel
Аренда апартаментов
Санкт-Петербург
https://like-hotel.com/
Цели и задачи:
Компания занимается арендой апартаментов в различных апарт комплексах
Решение:
-Авито
-WhatsApp
-bnovo - сервис для онлайн-бронирования (брони попадают в CRM и синхронизируются данные по брони и статусы)
Результаты, которые получил клиент
После внедрения CRM-системы и выполненных работ компания достигла следующих результатов:
1. Централизованный учет заявок и автоматизация коммуникаций
Все заявки из подключенных источников (телефония, Авито, WhatsApp, электронная почта, сервис онлайн-бронирования bnovo) теперь собираются в CRM. Это позволило вести централизованный учет клиентов и автоматизировать коммуникации, исключив разрозненность данных.
2. Автоматизация шаблонных сообщений
Благодаря внедрению роботов автоматизированы процессы отправки сообщений клиентам:
3. Оптимизация работы с ремонтными заявками
Настроен умный сценарий по обработке заявок на ремонт, что позволило быстрее реагировать на проблемы, фиксировать их и контролировать выполнение задач. Это улучшило техническое обслуживание апартаментов и удовлетворенность клиентов.
4. Эффективное управление процессами через воронку продаж
Создана структурированная воронка продаж с четкими стадиями и обязательными полями в карточках сделок. Это обеспечило:
Интеграция с сервисом bnovo автоматизировала обработку онлайн-бронирований:
С внедрением CRM:
Сотрудники прошли обучение, что позволило им быстро адаптироваться к новой системе. В рамках дальнейшего сопровождения компания продолжает развивать автоматизацию, адаптируя процессы под изменяющиеся задачи.
Аренда апартаментов
Санкт-Петербург
https://like-hotel.com/
Цели и задачи:
Компания занимается арендой апартаментов в различных апарт комплексах
- Организовать учет работы с клиентами
- Сэкономить время на отправке шаблонных сообщений
- Получать все заявки в одном месте, контролировать работу менеджеров
Решение:
- Первым этапом прописали подробное техническое задание
- Настроили воронку продаж
- Настроили роботов для автоматической работы (задачи, определение этажа, парадной, код и пароль wifi по номеру и названию апартамента, отправки сообщений о заезде, оплат, сообщения о выезде)
- Настроили умный сценарий по заявке на ремонт
- Настроили стадии воронки, поля карточек и их обязательность
- Подключили для сбора всех заявок и коммуникации в одном месте:
-Авито
-bnovo - сервис для онлайн-бронирования (брони попадают в CRM и синхронизируются данные по брони и статусы)
- Электронную почту
- Провели обучение и продолжаем сопровождать клиента для дальнейшей автоматизации
Результаты, которые получил клиент
После внедрения CRM-системы и выполненных работ компания достигла следующих результатов:
1. Централизованный учет заявок и автоматизация коммуникаций
Все заявки из подключенных источников (телефония, Авито, WhatsApp, электронная почта, сервис онлайн-бронирования bnovo) теперь собираются в CRM. Это позволило вести централизованный учет клиентов и автоматизировать коммуникации, исключив разрозненность данных.
2. Автоматизация шаблонных сообщений
Благодаря внедрению роботов автоматизированы процессы отправки сообщений клиентам:
- Подтверждение бронирования.
- Инструкции по заезду, включая этаж, парадную, код и пароль Wi-Fi для конкретных апартаментов.
- Напоминания об оплате.
- Уведомления о выезде.
3. Оптимизация работы с ремонтными заявками
Настроен умный сценарий по обработке заявок на ремонт, что позволило быстрее реагировать на проблемы, фиксировать их и контролировать выполнение задач. Это улучшило техническое обслуживание апартаментов и удовлетворенность клиентов.
4. Эффективное управление процессами через воронку продаж
Создана структурированная воронка продаж с четкими стадиями и обязательными полями в карточках сделок. Это обеспечило:
- Прозрачность процессов на всех этапах взаимодействия с клиентами.
- Возможность менеджеров фиксировать всю важную информацию о бронировании, оплатах и статусах заявок.
- Контроль над движением заявок и бронирований.
Интеграция с сервисом bnovo автоматизировала обработку онлайн-бронирований:
- Данные о брони автоматически синхронизируются с CRM, включая статусы.
- Менеджеры получают полную информацию без необходимости ручного ввода, что исключает ошибки и ускоряет процесс работы.
С внедрением CRM:
- Руководство может контролировать загрузку менеджеров и их работу с клиентами.
- Исключена потеря заявок, так как вся информация фиксируется в единой системе.
Сотрудники прошли обучение, что позволило им быстро адаптироваться к новой системе. В рамках дальнейшего сопровождения компания продолжает развивать автоматизацию, адаптируя процессы под изменяющиеся задачи.
