Какой тариф Битрикс24 выбрать

Выбор начинается с формата работы: облако или коробочная версия. Затем нужно сопоставить количество сотрудников и нужные инструменты с возможностями тарифа. Разберём различия и сравним Базовый, Стандартный и Профессиональный.

Чем отличаются облако и коробочная версия
Облачная версия
Портал размещается на серверах Битрикс24. Компания обслуживает инфраструктуру, устанавливает обновления и выполняет резервное копирование. Для запуска не нужно приобретать собственный сервер или отдельно поддерживать серверное программное обеспечение.
Облако удобно, если вы хотите быстро начать работу и пользоваться стандартными инструментами CRM, задач и совместной работы. Тарифы отличаются количеством пользователей, объёмом диска и набором функций.

Коробочная версия

Портал устанавливается на собственный физический сервер или на сервер, арендованный у хостинг-провайдера. Компания получает больше контроля над данными и может дорабатывать систему под свои процессы.
При выборе коробки нужно учитывать не только лицензию, но и обслуживание:

Сервер и домен. Их нужно подготовить и поддерживать. Для защищённого подключения и работы ряда интеграций потребуется SSL-сертификат. Он может быть платным или бесплатным.
Технический специалист. Администратор или интегратор следит за работой портала, устраняет ошибки и обновляет серверное окружение, в том числе PHP и базу данных.
Обновления и резервные копии. Их установку, настройку и проверку организует ваша команда. Резервное копирование можно автоматизировать. Новые функции могут появляться в коробке позже, чем в облаке.

Коробочные редакции различаются лимитами пользователей и возможностями. При выборе стоит отдельно проверить нужные функции: полного совпадения с облачным Профессиональным тарифом для всех редакций нет.
Облако подойдёт для запуска без собственной серверной инфраструктуры. Коробка — когда нужны контроль над размещением данных и глубокие доработки, а компания готова обслуживать систему.

Сравнение облачных тарифов
Цены указаны за всю компанию. Год — это полная стоимость за 12 месяцев при годовой оплате. Маркет оплачивается отдельно; его стоимость приведена сразу под ценой тарифа.

Возможности и стоимость	Базовый	Стандартный	Профессиональный
Тариф	2 490 ₽ / месяц 23 880 ₽ / год 1 990 ₽/мес. при оплате за год	6 990 ₽ / месяц 67 080 ₽ / год 5 590 ₽/мес. при оплате за год	13 990 ₽ / месяц 134 280 ₽ / год 11 190 ₽/мес. при оплате за год
Маркет с НДС	1 220 ₽ / месяц 11 712 ₽ / год	3 660 ₽ / месяц 35 136 ₽ / год	7 320 ₽ / месяц 70 272 ₽ / год
Основные лимиты
Пользователи	5	50	100
Место на диске	1 ТБ	5 ТБ	10 ТБ
CRM и работа с клиентами
Лиды	Нет	Да	Да
Воронки продаж	5	10	20
Товары в каталоге	3 000	5 000	500 000
Права доступа к каталогу	Нет	Да	Да
Бизнес-процессы	Нет	Нет	Да
Смарт-процессы и цифровые рабочие места	Нет	Нет	Да
Коннектор к 1С¹	Нет	Нет	Да
Повторные продажи с AI в CRM	Нет	Нет	Да
Системные AI-агенты²	Нет	Нет	Да
Онлайн-запись³	Базовые функции	Расширенные функции	Полный набор функций
Открытые линии	2	10	Без ограничений
Права доступа в открытых линиях	Нет	Нет	Да
Дубликаты при импорте и в CRM⁴	Правила импорта	Импорт и мастер контроля	Импорт и мастер контроля
Письма из CRM за месяц	10 000	50 000	100 000
Почтовые ящики на сотрудника	1	5	10
История CRM и журнал действий⁵	Таймлайн	Таймлайн и журнал	Таймлайн и журнал
Задачи и проекты
Чек-листы с ответственными за пункты	Нет	Да	Да
Ручной учёт времени по задачам	Нет	Да	Да
Оценка выполнения задачи постановщиком	Нет	Да	Да
Контроль задачи после выполнения	Нет	Да	Да
Эффективность для KPI	Нет	Да	Да
Восстановление задач из корзины	Нет	Да	Да
Права доступа в задачах	Нет	Нет	Да
Роботы и триггеры в задачах	Нет	Нет	Да
Скрам	Нет	Нет	Да
Копирование проектов и права доступа к ним	Нет	Нет	Да
Конструктор отчётов по задачам	Нет	Нет	Да
Совместная работа и другие инструменты
Общий диск компании	Нет	Да	Да
Права доступа к файлам и папкам диска	Нет	Нет	Да
База знаний 2.0	Нет	Нет	Да
BI Конструктор	Нет	Да	Да
Совместное редактирование онлайн-документов	Нет	Да	Да
Рабочее время, отчёты сотрудников и график отсутствий	Нет	Нет	Да
Кадровый электронный документооборот	Нет	Да	Да
CRM-маркетинг для рассылок	Нет	Да	Да
Права доступа в CRM-маркетинге	Нет	Нет	Да
Сквозная аналитика	Нет	Нет	Да

Лицензии тарифов не облагаются НДС. В стоимости Маркета НДС уже учтён. Цены приведены без временных акций; проверка тарифов — 22 сентября 2026 года.
¹ Базовый коннектор 1С доступен на всех трёх тарифах. Расширенные сценарии интеграции, в том числе складской учёт в режиме 1С, доступны на Профессиональном.
² Системные AI-агенты на странице сравнения отмечены как «скоро». ³ В онлайн-записи набор инструментов расширяется с тарифом. ⁴ Обработка дублей при импорте и мастер контроля дубликатов — разные механизмы. ⁵ Таймлайн карточки доступен на всех трёх тарифах; журнал действий сотрудников — со Стандартного.

Что означают различия на практике
Количество пользователей и место на диске
На Базовом могут работать до 5 сотрудников, на Стандартном — до 50, на Профессиональном — до 100. Доступный объём диска составляет 1, 5 и 10 ТБ соответственно. Учитывайте, сколько людей будет пользоваться порталом и сколько файлов компания хранит в нём.

CRM и работа с клиентами
Лиды помогают квалифицировать входящие обращения до создания сделки. Они доступны со Стандартного тарифа. Для разных направлений продаж можно настроить отдельные воронки: на Базовом их 5, на Стандартном — 10, на Профессиональном — 20.
Каталог товаров вмещает 3 000, 5 000 или 500 000 позиций в зависимости от тарифа. Разграничивать права сотрудников на работу с каталогом можно со Стандартного.

Бизнес-процессы, смарт-процессы и цифровые рабочие места доступны на Профессиональном. Они нужны для сложной автоматизации и процессов, которые идут параллельно продажам: например, согласований, закупок или обработки внутренних заявок.
Интеграция с 1С зависит от сценария. Базовый коннектор есть на всех трёх тарифах. Для расширенных возможностей, например складского учёта в режиме 1С, нужен Профессиональный.
Повторные продажи с AI в CRM доступны на Профессиональном. Инструмент анализирует сделки и помогает создавать повторные продажи по настроенному сценарию. Системные AI-агенты также заявлены для этого тарифа, но на странице сравнения пока отмечены как «скоро».
Онлайн-запись доступна на всех трёх тарифах. На Стандартном добавляются общие слоты нескольких ресурсов и длительные бронирования. На Профессиональном — лист ожидания, овербукинг, записи в календаре сотрудника и расширенные настройки уведомлений.

Открытые линии объединяют обращения из подключённых каналов связи. На Базовом можно создать 2 линии, на Стандартном — 10, на Профессиональном их количество не ограничено. Настройка прав доступа к открытым линиям доступна на Профессиональном.
Контроль дубликатов помогает поддерживать порядок в клиентской базе. При импорте можно задавать правила обработки совпадений. Для проверки уже загруженных лидов, контактов и компаний используется мастер контроля дубликатов, доступный со Стандартного. Автоматическое объединение выполняется при соблюдении условий совпадения данных; спорные карточки нужно проверять вручную.
Почта отличается лимитами: 10 000, 50 000 и 100 000 писем из CRM в месяц. На одного сотрудника можно подключить 1, 5 или 10 ящиков. Эти лимиты не заменяют доступ к CRM-маркетингу: инструмент массовых рассылок доступен со Стандартного.
История CRM помогает отслеживать работу с клиентами. Переписка, звонки и события сохраняются в таймлайне карточки на всех трёх тарифах. Журнал действий сотрудников, в том числе доступа к данным CRM, доступен со Стандартного.

Задачи и проекты
Начиная со Стандартного, появляются инструменты для более подробного контроля задач:

чек-листы с ответственными за отдельные пункты и ручной учёт затраченного времени;
оценка выполнения задачи постановщиком и контроль результата после завершения;
показатель эффективности для KPI и восстановление удалённых задач из корзины.

На Профессиональном доступны права доступа в задачах, автоматизация с помощью роботов и триггеров, Скрам, копирование проектов и настройка прав доступа к ним. Здесь же доступен конструктор отчётов по задачам.
Совместная работа и управление компанией
Диск и документы. Общий диск компании и совместное редактирование онлайн-документов доступны со Стандартного. Настройка прав на файлы и папки диска — на Профессиональном.
База знаний 2.0. На Профессиональном можно организовать базу инструкций, регламентов и учебных материалов в новом формате.
Рабочее время и отчётность. Учёт рабочего времени сотрудников, рабочие отчёты и график отсутствий доступны на Профессиональном.
Кадровый электронный документооборот. КЭДО доступен со Стандартного и позволяет работать с кадровыми документами в электронном виде.
Маркетинг и аналитика. CRM-маркетинг для рассылок и BI Конструктор доступны со Стандартного. Права доступа в CRM-маркетинге и сквозная аналитика, которая помогает оценивать путь клиента и результат рекламы, — на Профессиональном.

Как выбрать тариф под свои задачи
Базовый подойдёт небольшому отделу продаж до 5 человек, которому достаточно сделок, контактов и основных инструментов работы с клиентами.
Стандартный стоит рассматривать, если нужны лиды, более подробный контроль задач, общий диск, совместная работа с документами, рассылки и BI-отчёты.
Профессиональный нужен для сложной автоматизации, смарт-процессов, расширенного управления задачами и правами доступа, учёта рабочего времени и сквозной аналитики.
Сначала составьте список обязательных функций, затем проверьте лимит сотрудников и стоимость подписок. Так будет проще выбрать тариф, который соответствует реальной работе компании.

Подробное сравнение тарифов
https://www.bitrix24.ru/prices/compare_cloud_plans.php