Как распределить сообщения клиентов, когда сотрудники работают при сменном графике

Посменное распределение заявок в Битрикс24

Когда сотрудники работают по графику, встает задача как сделать так, чтобы сообщения клиентов менеджера, который не работает, распределить на другого

Для этого можно настроить открытую линию и распределять чаты между работающими сотрудниками по рабочему времени, но для этого требуется профессиональный тариф