Кейсы Битрикс24 для различного производства

Технопласт
Изготовление пресс-форм для литья пластмасс
Москва
texnoplast.ru

Цели и задачи:

• Уйти от работы в excel
• Настроить воронку продаж для обработки заказов. Фиксировать все заявки в одном месте и вести работу в одной системе.
• Возможность контролировать сотрудников и исключить потерю заявок

Решение:

• Настроены воронки первичных и повторных продаж
• Подключена почта
• Настроены права доступа для сотрудников
• Сделана интеграция с сайтом для фиксации заявок
• Настроены роботы, которые позволяют не забывать про клиента
• Проведено обучение для сотрудников, чтобы они адаптировались в системе

Результат:

• Работа компании теперь ведется внутри одной системы. Руководители теперь могут контролировать сотрудников и каждый заказ.
• Роботы пушат сотрудников и позволяют не забыть про клиента. А также все заявки теперь фиксируются в одном месте

Окошкоф
Мягкие окна
Санкт-Петербург
Битрикс24
https://okoshkov.ru/

• Работа велась в google таблицах.
• Задачи ставились устно и через мессенджеры

Цели и задачи:

• Объединить работу компании в один сервис
• Контролировать работу сотрудников
• Ставить задачи и контролировать выполнение
• Заявки со всех источников фиксировать в одно место и не терять

Решение:

• Был проведен анализ процессов в компании.
• Выделили 4 разные воронки:
• Продажи
• Производство
• Доставка
• Просрок
• Настроены стадии для каждой из воронок
• Настроены минимальное количество роботов для автоматизации процесса.
• Настроены поля карточек сделок, контактов, компаний и их обязательность
• Зарегистрированы сотрудники
• Настроена структура компании и права доступа
• Интегрированы: почта, авито, телеграм бот, сайт для сбора заявок и телефония
• Также подключена эквайринг тинькофф для приема оплаты и сдэк для контроля доставки заказов клиентам
• Проведено обучение для сотрудников как пользоваться системой

Результат:

• Настроены 4 воронки для работы с клиентами, что позволяет работать менеджеру в одной системе, а руководителю видеть что происходит с каждым клиентом и строить управленческие отчеты.
• Интегрированные мессенджеры, сайт и телефония позволяют автоматически фиксировать все обращения и не потерять ни одной заявки.
• Подключенный Тинькофф эквайринг позволяет отправлять ссылку на оплату клиенту прямо из Битрикс24, а после оплаты переводит сделку в стадию "Оплачено" и отправляется электронный чек

Компания: "Абар" Сфера деятельности: Изготовление парфюмерией
Город: Ставрополь
Сайт: абар.рф

Цели и задачи
Компания "Абар" занимается продажей парфюмерией и изготовлением на заказ
Задача подключить электронную почту и телефонию для коммуникации с клиентами и сайт для сбора заявок. Организовать процесс продаж и производства
Решение

1. Первым этапом прописали подробное техническое задание
2. Настроили воронки лидов (для квалификации), продаж и производства
3. Настроили роботов для автоматической работы (задачи, кол-во продаж, сумма и ср. чек по компании клиента, умные сценарии по задаче оплатить счет и тестированию продукции)
4. Настроили стадии воронки, поля карточек и их обязательность
5. Подключили для сбора всех заявок и коммуникации в одном месте:
6. Сайт
7. Телефонию
8. Электронные почты
9. Настроили генерацию КП, договора
10. Провели обучение и продолжаем сопровождать клиента для дальнейшей автоматизации

Сценарий работы в Bitrix24

1. Заявки поступают с сайта, телефонии или почты
2. Менеджеры обрабатывают заявки и делают продажи
3. Ответственный за производство создает сделку в воронке “Производства” и в ней ставятся задачи различным ответственным сотрудникам

Результаты
✅ Автоматическая фиксация заявок. Теперь заявки не теряются;
✅ Автоматизированные воронки продаж. Это позволило не забывать про клиентов, контролировать процесс, ускорить процессы за счет того, что теперь четкое понимание что происходит с каждой сделкой и какая работа ведется на данный момент;
Понимание на каком этапе находится продажи, где затыки;
✅ Контроль этапов производства, что позволило контролировать сроки, выявлять “затыки”;
✅ Использование задач позволило эффективнее контролировать и не забывать их выполнить;
✅ Обучили сотрудников пользоваться системой и находимся в постоянном контакте с клиентом для эффективного использования системы.

ЗЕЛЕНЫЙ ЗАБОР
Изготовление зеленой изгороди
Санкт-Петербург
Битрикс24
zeleniyzabor.ru
Что было:

• Работа велась в google таблицах.
• Задачи ставились устно и через мессенджеры

Цели и задачи:

• Фиксировать все заявки в одном месте, сделать автоматическую формирование документов. Не использовать таблицы для заявок

Решение:

• Был проведен анализ процессов в компании.
• Выделили 3 разные воронки:
• Продажи
• Производство
• Партнерские заявки
• Настроены стадии для каждой из воронок
• Настроены поля карточек сделок, контактов, компаний и их обязательность
• Настроены роботы для автоматизации процесса и отправке сообщений клиентам
• Сделаны CRM формы для заявок от партнера и автоматическое определение партнеров
• Настроена автоматическая генерация документов
• Интегрированы: Сайт, Телефония, Авито, Почта, WhatsApp, Telegram
• Настроены отчеты по ключевым метрикам
• Зарегистрированы сотрудники
• Настроена структура компании и права доступа
• Проведено обучение для сотрудников как пользоваться системой

Результат:

• В результате подключены все каналы сбора заявок и коммуникаций. Теперь все заявки автоматически фиксируются в системе и не теряются.
• Настроенные воронки позволяют отслеживать этапы работы с клиентами и производство.
• Роботы ставят задачи сотрудникам, чтобы не забыть про клиентов и вовремя выполнить нужные действия, автоматическая рассылка сообщений клиентам о стадиях работы и с напоминаниями.
• Организована работа с партнерами и получение от них заявок.
• Настроенные отчеты позволяют отслеживать источники заявок, количество, конверсию и сумму продаж.

ПЕРВЫЙ СТАЛЬНОЙ
Производство стальных изделий
Санкт-Петербург
1steel.su

• Работа велась в google таблицах и в 1С

Цели и задачи:

• Перевести работу в одну систему и возможность контролировать работу сотрудников

Решение:

• Был проведен анализ процессов в компании.
• Выделили 2 разные воронки:
• Компании
• Заявки
• Настроены стадии для каждой из воронок
• Настроены поля карточек сделок, контактов, компаний и их обязательность
• Настроены роботы для автоматизации процесса
• Интеграции: Почта, Телефония
• Настроены отчеты по ключевым метрикам
• Зарегистрированы сотрудники
• Настроена структура компании и права доступа
• Проведено обучение для сотрудников как пользоваться системой

Результат:

• В результате заявки, которые приходят на почту, в том числе и с сайта, автоматически фиксируются на портале и распределяются между ответственными сотрудниками.
• Работа с клиентами полностью ведется через Битрикс24 и руководитель может легко отслеживать работу менеджеров внутри системы.

ИНТЕХ
Торговля оптовая металлами и металлическими рудами
Новосибирск
CRM - Битрикс24
Задача:Клиент уже ранее работал в Битрикс24, необходимо было настроить также систему, в которой работал клиент ранее

Решение:
1. Настроена воронка продаж
2. Настроены стадии
3. Настроены поля карточек сделок, контактов, компаний
4. Зарегистрированы сотрудники
5. Настроена структура

МЕТАЛЛО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ИЗДЕЛИЯ
Москва
fmpi.ru
CRM: Битрикс24

Задача:
Перенести работу в Битркис24.
Выстроить процесс продаж и контроля сотрудников.
Получать заявки прямо в Битрикс24.

Решение:
Клиент выбрал коробочную версию Битрикс24.
Была развернута коробочная версия на сервере клиента.
Настроен полностью процесс продаж по 3-м разным направлениям.
Настроены роботы и бизнес-процессы по автоматизации внутренних процессов компании.
Автоматическая генерация документов.