Кейсы Битрикс24 в сфере онлайн-курсов и образования

Aurin
Дистрибьютер косметики и онлайн-курсы
Москва
auryn.ru

Что было:

• Работа велась в google таблицах и в 1С

Цели и задачи:

• Перевести работу в одну систему и возможность контролировать работу сотрудников
• Фиксировать количество зарегистрированных и посетивших мероприятия и делать им рассылки

Решение:

• Прописано техническое задание процессов
• Настроены 2 воронки: продажи и мероприятия
• Настроены стадии для каждой из воронок
• Настроены поля карточек сделок, контактов, компаний и их обязательность Зарегистрированы сотрудники
• Настроена структура компании и права доступа
• Настроены роботы для автоматизации процесса
• Настроены автоматическая генерация договоров
• Настроены CRM формы для размещения на сайте для регистрации на мероприятия
• Создан отчет по мероприятиям

Настроены дополнительно бизнес-процессы:
Настроены бизнес-процесса на стадиях в воронке мероприятий.
После проведения мероприятия через webinar.ru происходит выгрузка лидов, далее бизнес-процесс находит по номеру и телефону сделки в воронке мероприятия и меняет стадии

На смарт-процесс настроен реестр документов, после генерации договора, создается элемент смарт-процесса

Смарт-процессы реестры документов, которые из 1С приходят в карточку сделки
Создан бизнес-процесс по встречам. Менеджер запускает бизнес-процесс из карточки, создается запись в календаре, после ставится задание на указание результата, также формируется реестр всех встреч через смарт-процессы

Создан бизнес-процесс по реестрам результатов коммуникации. Менеджер запускает бизнес-процесс из карточки, указывайте параметры и формируется реестр всех результатов коммуникаций через смарт-процессы

Интегрированы: сервис webinar.ru, телефония, соц. сети и мессенджеры, сайт и почта
Проведено обучение сотрудников

Результат:

• В результате заявки автоматически фиксируются на портале и распределяются между ответственными сотрудниками.
• Реализована работа с заявками с вебинаров и отслеживание их прохождения, что позволяет видеть цифры компании по мероприятиям
• Благодаря бизнес-процессам по встречам и исходящим звонкам, письмам можно отслеживать эффективность работы менеджеров

ИРАВ
Санкт-Петербургский институт
ранней помощи
Санкт-Петербург
irav-spb.ru
Цели и задачи:

• Настроить процесс для повышения квалификации, возможность контролировать менеджеров и не забывать про клиентов

Решение:

• Был проведен анализ процессов в компании.
• Выделили 1 воронку:
• Курсы повышения квалификации
• Настроены стадии для каждой из воронок
• Настроены поля карточек сделок, контактов, компаний и их обязательность
• Настроены роботы для автоматизации процесса (постановка задач, отправка писем, установка ответственного)
• Проведено обучение для сотрудников как пользоваться системой

Результат:

• В результате заявки автоматически фиксируются в Битрикс24 и распределяются по нужным воронкам.
• Менеджеры работают по воронке и автоматические задачи позволяют не забывать про клиента и происходит автоматическая отправка сообщений, что экономит время сотрудника и не позволяет забыть отправить нужное письмо
• Осуществляется техническая поддержка и консультации по порталу

ПЕРВЫЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ЗУБОТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ
Санкт-Петербург
Стоматологический колледж
CRM: Битрикс24

Задача:
Выстроить продажу и контроль оплат обучения. Уйти от записных книжек и гугл таблиц.

Решение:
Настроена воронка продаж для обработки заявок и воронка контроля оплат во время обучения. Использовались роботы для автоматизации процесса работы.
Настроена структура компании, установлены права доступа сотрудникам. Подключены почты, телефония Манго, получения заявок с сайта через заявки с почты. Проведено выездное обучение.