Кейсы Битрикс24 для Медицины

DENT SERVICE: работа с клиентами и коммуникации в одной CRM
Сфера деятельности: лаборатория зубных протезов
Город: Санкт-Петербург

Для DENT SERVICE организовали ведение клиентов в Битрикс24: настроили воронку продаж, подключили телефонию и почту, провели выездное обучение сотрудников.

Задачи клиента

• Навести порядок в работе с клиентами.
• Объединить ведение продаж и коммуникации в одной системе.

Результаты внедрения
1. Телефония и почта подключены к CRM
Интегрировали основные каналы общения с клиентами.
Что это даёт: сотрудникам проще работать с коммуникациями в рамках одной системы и находить информацию для продолжения общения.

2. Работа с клиентами проходит по этапам воронки
Настроили воронку продаж для ведения клиентов.
Что это даёт: сотрудники могут фиксировать текущее состояние работы, а руководитель — видеть, на каком этапе находится каждая сделка и где требуется внимание.

3. Команду обучили работе в системе на месте
Провели выездное обучение сотрудников.
Что это даёт: команда получила практические инструкции по использованию CRM и возможность разобрать рабочие вопросы вместе со специалистом.

Итог
DENT SERVICE получила единое рабочее пространство для ведения клиентов: воронку продаж, подключённые телефонию и почту. Это помогает сотрудникам работать по общему порядку, а руководителю — контролировать состояние сделок.

Первая зуботехническая лаборатория: заявки на обучение и работа с клиентами в Битрикс24
Сфера деятельности: образование
Город: Санкт-Петербург

Для компании организовали обработку заявок на обучение в Битрикс24. Настроили воронку продаж, подключили почту и автоматизацию, чтобы сотрудникам было проще сопровождать клиентов и вовремя возвращаться к обращениям.

Задачи клиента

• Перенести работу из записных книжек и Google Таблиц в CRM.
• Выстроить процесс продажи обучения.
• Организовать контроль оплат.

Результаты внедрения
1. Заявки на обучение ведутся по этапам продаж
Настроили воронку для обработки обращений.
Что это даёт: сотрудники могут фиксировать состояние работы с каждым клиентом в общей системе. Руководителю проще видеть, на каком этапе находится продажа и где требуется внимание.

2. Электронная почта подключена к CRM
Интегрировали почту для работы с клиентами.
Что это даёт: сотрудникам проще использовать переписку при сопровождении заявок и находить информацию для продолжения общения.

3. Автоматизация помогает вовремя возвращаться к клиентам
Настроили роботов для сопровождения продаж.
Что это даёт: работа с обращениями меньше зависит от памяти сотрудников и личных записей. Снижается риск забыть продолжить общение с заинтересованным клиентом.

4. Сотрудники получили доступ и обучение
Зарегистрировали пользователей, настроили права доступа и провели обучение.
Что это даёт: команда получила общий порядок работы в CRM, а доступ к информации распределён с учётом полномочий сотрудников.

Итог
Компания получила основу для ведения продаж обучения в Битрикс24: воронку обработки заявок, подключённую почту и автоматизацию сопровождения клиентов. Информация о работе доступна в общей системе вместо разрозненных записей.
Контроль оплат не выделен как достигнутый результат: в описании решения не раскрыты соответствующие настройки, а назначение второй воронки не указано.