Кейсы Битрикс24 для маркетплейсов

BranchMur
Магазин одежды на маркетплейсах
Элиста
branchmur.ru
https://www.wildberries.ru/brands/310678113-branch...
Цели и задачи:

Организовать работу по закупке товара и контролю доставки на маркетплейсы

Решение:

Настроены 2 воронки по закупке и доставке товара на маркетплейсы и создание новых карточке
Смарт-процессы для контроля оплат и проверки статусов оплаты
Бизнес-процесс по оплаченным суммам из смарт-процесса и расчета остатка для оплаты поставщикам
Настроены роботы для автоматических задач сотрудникам для контроля поставки товара от поставщиков

Результат:

Организованы процессы закупки и доставки товара. Теперь видно что происходит с каждым заказом
Менеджер сразу в карточке видит весь заказ и сколько еще нужно оплатить поставщику.
А также организован процесс контроля оплат. Руководителю ставится задача со счетом, после оплаты менеджера сразу уведомляет система о том, что счет поставщика оплачен.
Воронка создания новых карточек товара позволяет отслеживать весь процесс создания карточки и на каком этапе находится каждая карточка и контролировать все ли идет по сроку или нет

Перфекто Групп
Маркетплейсы
Курган
Что было:

Работа велась в google таблицах.
Задачи ставились устно и через мессенджеры

Цели и задачи:

Организовать процесс поиск и анализ товара и доставки
Нужно настроить управление отделами, и организацией и контролем процессов
Контроль задач от начала пути товара до обработки и отгрузки

Решение:

Был проведен анализ процессов в компании.
Выделили 2 разные воронки:
Поиск товара
Доставка
Также дополнительно настроены 3 вспомогательных процесса через смарт-процессы
Настроены бизнес-процессы контроля сроков доставки и создания папки на диске для документов и материала для создания новых карточек товара для маркетплейсов
Настроены стадии для каждой из воронок
Настроены минимальное количество роботов для автоматизации процесса.
Настроены поля карточек сделок, контактов, компаний и их обязательность
Зарегистрированы сотрудники
Настроена структура компании и права доступа
Проведено обучение для сотрудников как пользоваться системой

Результат:

В воронке "Поиск товара" настроен процесс проведения анализа нового товара.
Также организован процесс создания карточки товара для маркетплейсов.
В воронке "Доставка" организован процесс контроля доставки товара, также дополнительно настроен процесс контроля получения товара на маркетплейсах и контроль доставки каждого товара по отдельности.
Автоматические задачи настроенные на стадиях сокращают время на передачу информации от сотрудника к сотруднику и контролировать выполнения процесса.
Также все материалы по новым товарам хранятся в отдельных папках, которые автоматически создаются и можно в папку перейти из сделки или смарт-процесса.

MP HELPER
Маркетплейсы
Санкт-Петербург
https://mp-help.ru/

Что было:

Работа велась в google таблицах. Для каждой ниши была своя таблица, аналитика не велась

Цели и задачи:

Объединить работу компании в один сервис
Контролировать работу сотрудников
Ставить задачи и контролировать выполнение

Решение:

Был проведен анализ процессов в компании. Решено было на первом этапе выделить 4 направления работы в 4 разные воронки:
Услуга по подбору менеджера/Ассистента
Контроль остатков
Самовыкуп
Покупка сервиса mpstat
Настроены стадии для каждой из воронок
Настроены роботы для автоматизации процесса. Автоматические задачи для сотрудников, которые позволяют на забывать про клиентов
Настроены поля карточек сделок, контактов, компаний
Зарегистрированы сотрудники
Настроена структура компании и права доступа
Настроена автоматическая генерация документов, что сэкономило время на их создание, 15 минут на каждый документ
Интегрированы: почта, авито, телеграм бот, сайт для сбора заявок
Дополнительно были настроены смарт-процессы:
Найма менеджера и ассистента
Контроль заказов расходников
Процесс контроля расхождение приемки
Проведено обучение для сотрудников как пользоваться системой

Результат:

В каждой из воронок на стадиях настроены автоматически задачи сотрудникам и руководителю и смена стадий в автоматическом режиме.
Смарт-процесс по контролю приемки позволил каждый товар контролировать приняли его или нет на маркетплейсе.
Дополнительное при заказе нового товара менеджер теперь контролирует параллельно процесс заказа расходников на новый заказанный товар
Для процесса услуги найма менеджера и ассистента организована воронка продажи услуги, а также смарт-процесс по подбору соискателей и отслеживания результата тестовой недели и вывода сотрудника полноценно на работу
При интеграция заявки автоматически фиксируются в системе в необходимых воронках и распределяются между сотрудниками, что позволяет не терять заявки и не тратить время на заведения из в таблицы