Кейсы Битрикс24 в сфере логистики

KLARIN GL
Логистика, Перевозка грузов
Санкт-Петербург
klaringl.ru
Цели и задачи:

• Сделать интеграции с сайтом, соц. сетями и мессенджерами для фиксации заявок
• Организовать работу и контроль с первичными и повторными продажами

Решение:

• Настроены 2 воронки: Первичные и повторные продажи
• Интегрированы: заявки с сайта через почту, электронные почтовые ящики, whatsapp, телефония, авито
• Настроены 15 различных типов договоров для генерации из CRM, что уменьшает время на работу с клиентами
• Настроены роботы по постановке задач ответственным сотрудникам на разных стадиях
• Организован процесс повторных продаж, когда сделка автоматически создаются в воронке повторных продаж через определенное время.
• Настроены права доступа для сотрудников
• Проведено обучение для сотрудников, чтобы они адаптировались в системе

Результат:

• Все заявки фиксируются автоматически в системе и не теряются заявки
• Автоматическая генерация документов позволяет сэкономить 10-15 минут на каждом документе. Теперь не нужно каждый документ вручную заполнять, достаточно нажать пару кнопок
• Автоматические роботы ставят задачи определенных сотрудникам на разных стадиях работы
• А также система автоматически создает повторные сделки и ставит задачи менеджерам, чтобы увеличить продажи

ГОЛДАЗИА
Чита
Логистика из Китая
CRM: Битрикс24

Задача:
Автоматизировать работу в настроенной системе и навести порядок. И избавиться от google таблиц

Решение:
Был проведен аудит настроенной системы и даны рекомендации по исправлению.
Из 8 различных направлений было предложено объединить в 3 разных направлений сделок, которые отличаются по тарифам.
Исправлены ошибки по интеграции с мессенджерами. Настроены автоматические задачи, автоматическая смена перехода стадий, в зависимости от типа тарифа. Расчет количества дней на сколько просрочен заказ и сколько нужно выплатить компенсации.

ТТК Тим Логистик
Доставка грузов по РФ
Ижевск


Цели и задачи:
Компания занимается перевозкой грузов по РФ

• Организовать учет работы с клиентами
• Уйти от работы с таблицами
• Интегрировать каналы заявок
• Собирать статистику

Решение:

• Первым этапом прописали подробное техническое задание
• Настроили воронку продаж и доставки для сбора заявок
• Настроили роботов для автоматической работы (задачи, расчет маржинальности)
• Настроили стадии воронки, поля карточек
• Настроили аналитический дашборд в сервисе looker studio (заявки, конверсия, маржинальность, доставки по водителям, по перевозчикам, по задачам, телефонии)
• Подключили для сбора всех заявок и коммуникации в одном месте:
• Телефонию
• Электронную почту
• Провели обучение и продолжаем сопровождать клиента для дальнейшей автоматизации

Результат:

• В результате клиент получил аналитический дашборд со всеми необходимыми показателями для контроля сотрудников, планирования и управления компанией
• Автоматизированную воронку продаж, а также сбор всех заявок в одном месте

Сценарий работы в CRM (для Б24)
Менеджеры обрабатывают заявки, делают продажи, далее контролируют доставку