Как очистить диск
в Битрикс24

Когда место в Битрикс24 заканчивается, начните с проверки хранилища: выясните, где накопились файлы и какой объем можно освободить. В этой инструкции разберем безопасную очистку, поиск крупных хранилищ и отдельную проверку CRM.

Шаг 1. Откройте очистку диска
Перейдите в «Диск», откройте меню вкладки «Диск» и выберите «Очистка места». Запустите «Начать сканирование» или «Повторить сканирование», если проверка уже проводилась. Путь входа уточнен по официальной справке: в видео страница уже открыта.

Шаг 2. Выполните безопасную очистку
Проверьте блоки «Неиспользуемые» и «Корзина» на предыдущем скриншоте. Отметьте подходящие категории и нажмите «Выполнить очистку». Перед очисткой корзины убедитесь, что ее содержимое больше не понадобится. Действие дополнено по справке Битрикс24; в ролике выполнение очистки не показано.

Шаг 3. Найдите самые объемные хранилища
Нажмите «Перейти в экспертный режим» справа вверху. Откроется таблица с общим диском, документами CRM, хранилищем мессенджера и личными дисками. Сравните столбцы «Всего занято» и «Процент»; начинайте с крупнейших строк.

На портале из видео хранилище веб-мессенджера занимает 12,63 ГБ — 65,5% объема, общий диск — 3,61 ГБ, документы CRM — 2,24 ГБ. Поэтому первым стоит проверить мессенджер. На вашем портале распределение будет другим.
Кому доступна проверка
Обычный пользователь видит свой диск; администратор — диски сотрудников и групп. Если нужных строк нет, проверьте, с какими правами вы вошли. Основание — официальная справка по ссылке выше.

Шаг 4. Проверьте файлы мессенджера
В общем списке нажмите «Хранилище для Веб-мессенджера». Сравните строки по столбцу «Размер папки»: так можно найти чаты и открытые линии, вложения которых занимают больше всего места.

Для работы с выбранными строками используйте чекбоксы слева. Внизу списка расположены меню «Выберите действие» и кнопка «Применить». Сначала уточните состав и последствия выбранного действия; в видео это меню не раскрывается.

Шаг 5. Проверьте диски сотрудников
Вернитесь по ссылке «К списку дисков» и нажмите имя сотрудника. Сравните размеры его папок: например, «Загруженные файлы», «Сохраненные файлы» и «Созданные файлы». Пример такого экрана приведен на следующей странице.

В показанном примере загруженные файлы занимают 128,19 МБ из 128,58 МБ. Это помогает выбрать папку для разбора. Удаляйте только согласованные ненужные материалы.

Шаг 6. Откройте проверку CRM
В разделе CRM выберите «Еще» → «Настройки» → «Настройки CRM». Затем в левом меню откройте «Другое» и нажмите «Чем занято место».

Шаг 7. Определите, что занимает место в CRM
На странице «Очистка CRM» запустите сканирование. Если отображается предупреждение, что прошлые данные могут быть неактуальны, нажмите «Повторить сканирование». Затем сравните категории по размеру файлов и общему объему.

В примере CRM занимает 2,96 ГБ, из них файлы — 2,38 ГБ. У категории «Дела» в столбце «Размер файлов» указано 2,11 ГБ, у «Телефонных звонков» — 2,08 ГБ. Рассматривайте эти строки как ориентиры для проверки, а не складывайте их в предполагаемый результат очистки.
Нажатие на «Дела» открывает страницу «Мои дела». Здесь можно посмотреть, к каким клиентам и сделкам относятся записи. Для просмотра конкретного дела в видео показана подсказка: двойной щелчок по строке.

Шаг 8. Удалите лишнее и проверьте результат
В видео показан поиск объемных разделов, но нет завершенного удаления и замера освобожденного места. Порядок ниже дополняет ролик по официальной справке Битрикс24.

Ограничьте выборку перед удалением
На странице «Чем занято место» нажмите «Фильтр». Задайте дату создания и группу стадий, затем нажмите «Найти». Например, можно отобрать проигранные сделки за определенный период. Проверьте, что отбор соответствует данным, которые вы действительно готовы удалить.

Выберите нужное действие
Нажмите значок меню слева от типа элемента. В зависимости от категории доступны удаление самих элементов или удаление связанных дел и истории. Команда «Удалить сделки» очищает выбранный набор сделок: не используйте ее без проверки фильтра и объема удаления.
Удаленные элементы CRM могут продолжать занимать место в корзине, хотя в таблице проверки уже не отображаются. Проверьте корзину CRM и очищайте ее только после того, как убедитесь, что восстановление не потребуется.

Повторите сканирование
Вернитесь к проверке диска и CRM, нажмите «Повторить сканирование» и сравните показатели с исходными. Так вы увидите реальный результат, а не только исчезновение строк из списка.

Как поддерживать порядок
Регулярно проверяйте самые объемные хранилища, договоритесь о сроках хранения вложений и записей звонков, а перед удалением сохраняйте нужные материалы. Начинайте с анализа: он покажет, где очистка даст заметный результат.