+7 931 521 6606

БИТРИКС24 ИЛИ AMOCRM
ВЗГЛЯД ИНТЕГРАТОРА НА ДВЕ СИСТЕМЫ И ЧТО ЖЕ ВЫБРАТЬ

Битрикс24 и AmoCRM самые распространенные CRM системы в РФ и СНГ

AmoCRM это только CRM система, как Битрикс24 это целый корпоративный портал

В AmoCRM очень скудный функционал по автоматизации и покупаете лицензии на каждого пользователя, Битрикс24 в то же время вы платите за тарифы в котором до 5 / 50 / 100 / неограниченное количество пользователя.


Для начала давайте разберёмся.
Битрикс24 подходит абсолютно для любого бизнеса, он предоставляет большой набор инструментов и автоматизирует работу компаний.
Битрикс24 не так зациклен на работе отдела продаж, как amoCRM, и предоставляет массу возможностей. Благодаря ему можно управлять всеми процессами в компании.

AmoCRM — предназначена для работы отделов продаж малого и среднего бизнеса.
Она не требует углубленного обучения персонала или сложных настроек. Чтобы разобраться в системе и полностью настроить функционал потребуется немного времени.
AmoCRM заточен под работу отдела продаж и не предполагает сложную автоматизацию бизнес-процессов, она не требует специальной установки или настройки. Для использования базовых функций продукта нужно только зарегистрироваться и можно приступать к работе.
Плюсы AmoCRM

  • Простота интерфейса (легкость и понятность использования системы). Использование системы достаточно интуитивно

  • Простой конструктор роботов для автоматизации
  • Salesbot - конструктор чат-бота

На наш взгляд это основные данной системы
Минусы AmoCRM

  • Цена. Вы платите за каждого пользователя. И если у вас больше 3х человек, то это уже дороже, чем Битрикс24.
  • Ограниченный функционал автоматизации. Можно автоматизировать совсем простые действия, например, поставить задача или отправить сообщение клиенту. Например, вы можете напомнить клиенту о встречи сразу или через N времени. За 1 час до встречи уже напомнить не получится.

  • Также нет автоматического распределения заявок
    • Чтобы добавить нужный функционал, требуется устанавливать виджеты.
    • Виджеты есть как бесплатные, так и платные. Если вы хотите автоматизировать, например, генерацию документов, то это уже платный виджет (в Битрикс24 это стандартный функционал).
    Каждый виджет дополнительно будет стоить в среднем 1 000 - 3 000р. в месяц, что увеличивает использование системы
    • Покупка лицензий минимум на 6 месяцев
    Важно: При покупке лицензий через нашу компанию, мы вам дарим еще дополнительный месяц лицензий.В основном только для продаж пригоднаНет отчетов, которые можно настроить индивидуально под вас. В разделе аналитики нужно постоянно выводить данные через фильтры, просто вывести весь отчет в пару кликов не получится
    Плюсы Битрикс24

    • Большое количество функционала по использованию системы.
      Это и большее количество автоматических действий. Более сложные процессы можно автоматизировать не только процессы продажи, но и производство, найм персонала, работа с поставщиками, согласование документов, отпусков, командировок и т.д.
    • Взаимодействие между сотрудниками (чаты, видеозвонки, группы)
    • Более 100 роботов и триггеров в базовом тарифе
    Возможность ставить приложения дешевле, чем в AmoCRM.
    • В Битрикс24 есть маркет приложений, который позволяет ставить неограниченное количество приложений (а это более 2500 приложений), расширяющие функционал. Но для этого нужно купить подписку на маркет (60% от стоимости лицензий)
    • Цена лицензий.
    Тарифы В Битрикс24 отличаются по функционалу и количеству пользователей.
    Можно покупать как на месяц, так и на год (со скидкой в 20%)

      Важно: при покупке лицензий через нашу компанию, мы вам дарим подарочные часы на работы. В рамках этих часов мы можем сделать часть настроек или даже полное внедрение абсолютно бесплатно
      • Отчеты. В Битрикс24 есть отчеты, которые настраиваются именно под вас и формируются в таблицу с фильтрами, также можно скачать его всегда в excel
            Также есть стандартная интеграция с Power BI и looker studio, которые позволяют сделать dashboard со всеми нужными показателями и отслеживать в режиме онлайн

            Или поставить приложение из маркета и настроить еще более детализированный dashboard
                    • Маркетинг.
                    В Битрикс24 есть инструмент, который позволит бесплатно делать рассылки и включать рекламную кампанию по вашей базе
                            • Рабочее время
                              Можно фиксировать рабочее время как всего дня, так отдельно и по задачам
                              Выводить окно для заполнения отчета сотрудникам (каждый день или в какой-то определенный день, например, в пятницу в 14 часов)
                              • Наличие полноценного раздела товаров и учет складского остатка
                                    Минусы Битрикс24

                                    • Большое количество функционала по использованию системы.
                                      Это и большее количество автоматических действий. Более сложные процессы можно автоматизировать не только процессы продажи, но и производство, найм персонала, работа с поставщиками, согласование документов, отпусков, командировок и т.д.
                                    • Подписка на маркет
                                      На каждом тарифе есть ограниченное количество приложений, которое можно поставить без подписки на маркет. Также есть приложения для которых не нужна подписка, а есть приложения, которые поставить можно только с подпиской.
                                    • Сложный интерфейс. На первый взгляд к интерфейс значительно нагружен чем AmoCRM из-за того, что в Битрикс24 в разы больше функционала. Но его также можно настроить и скрыть не нужные пункты и сделать максимально простым

                                      Но это все дело привычки и быстро можно адаптироваться к нему. Это как вы использовали windows и перешли на mac os. Потребуется время, чтобы вы привыкли, а после уже становится все привычно.

                                    В итоге что же выбрать?

                                    Если у вас только продажи, вам нужен минимальный функционал по автоматизации и у вас не более 3-4х человек, то можно рассмотреть AmoCRM.

                                    Если же вам нужно максимально автоматизировать процесс и у вас больше 3-4х пользователей, то однозначно подойдет Битрикс24.

                                    Мы всегда рекомендуем выбирать Битрикс24, т.к дешевле по лицензиям и значительно больше функционала. Также каждая компания стремится развиваться и Битрикс24 позволит вам экономить время вас и ваших сотрудников на рутинных действия и больше зарабатывать.
                                    Также всю деятельность компании перевести в Битрикс24 и работать в рамках "одного окна"

                                    Наша рекомендация и статистика

                                    Битрикс24 будет предпочтительнее по совокупности цены и функционала.

                                    Наша собственная статистика:

                                    За более чем за 4 года не было ни одного клиента, которые переходили с Битрикс24 на AmoCRM

                                    У нас было порядка 15-20 компаний, которые переходили с AmoCRM на Битрикс24


                                    Сравнительная таблица Битрикс24 и AmoCRM -https://docs.google.com/document/d/1jDS-4NfjOG8j_thM2jamlz4VEoCKpv8s4d
                                    Made on
                                    Tilda