ОШИБКА 1 - НАСТРОЙКА БЕЗ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ

Перед внедрением распиши подробной свой процесс от начала и до конца и раздели его на конкретные стадии. Распиши что на каждой стадии у тебя должно происходить автоматически, а что вручную

ОШИБКА 2 - СЛИШКОМ ДЛИННАЯ ИЛИ КОРОТКА ВОРОНКА

Если стадий слишком много, то неудобно становится работать, если мало, то не понятно что именно происходит со сделкой
Пример воронки, которая включает в себя только значимые стадии: 

ОШИБКА 3 - НЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РОБОТОВ (АВТОМАТИЗАЦИИ)

Если стадий слишком много, то неудобно становится работать, если мало, то не понятно что именно происходит со сделкой
Пример воронки, которая включает в себя только значимые стадии: 

ОШИБКА 4 -НЕ ПОДКЛЮЧЕНЫ ВСЕ ИСТОЧНИКИ ЗАЯВОК И КОММУНИКАЦИЙ

Не все заявки будут автоматически фиксироваться в CRM и не будет контроля работы сотрудников

ОШИБКА 5 -НЕ НАСТРОЕНА СТАТИСТИКА

Без цифр нельзя полноценно управлять компанией и расти

Минимум нужно настроить: количество заявок, количество и сумма продаж. Какие источники наиболее эффективны и конверсию

ОШИБКА 6 - ЗАВЫШЕННЫЕ ОЖИДАНИЯ

После внедрения думают, что появятся новые заявки и сразу увеличатся продажи. CRM только инструмент, который будет помогать

ОШИБКА 7 - ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ БЕЗ ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА

Перед началом работы в CRM нужно обучить сотрудников работать и рассказать для чего именно вы внедрили CRM и какие плюсы для них

ОШИБКА 8 - НЕ УЧИТЫВАЕТЕ РАЗВИТИЕ КОМПАНИИ

При настройках не учитываются потенциальное развитие компании и дальнейшие настройки, например, аналитика. В дальнейшем будет сложно перестроить процесс. Рассматриваете сразу задачи, которые в дальнейшем будете решать, используя CRM

ОШИБКА 9 - ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕДОСТАТОЧНОГО ФУНКЦИОНАЛА

Не используете весь возможный функционал, который доступен вам.

ОШИБКА 10 -РАБОТА БЕЗ КОНТРОЛЯ СОТРУДНИКОВ

Если стадий слишком много, то неудобно становится работать, если мало, то не понятно что именно происходит со сделкой
Пример воронки, которая включает в себя только значимые стадии: